セーマ株式会社は、世界に通ずる治験をサポートします。

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• コンプライアンス宣言

• 被験者重視を第一にコンプライアンスを徹底します。
• 各種法令等を遵守し質の高いサービスを提供します。
• 製薬企業、公的機関、その他取引先との公正･透明･適正な取引を行います。
• 反社会的勢力及び団体とは、一切の関係を排除します。
• 贈収賄・利益相反取引などの腐敗防止に努めます。

「世界に通ずる治験」を理念に、私たちセーマ株式会社は、2002年6月の創設以来、CRC（臨床研究コーディネーター）の育成に全力を挙げてまいりました。北陸地区において、医療機関および製薬会社から『選ばれ続けるSMO』となるよう、質の向上と業務の効率化を日々追求しており、すべてのステークホルダーとの信頼関係の更なる構築を、今後も推進してまいります。
そのためにも、当社従業員が安心して働ける職場環境の確保が欠かせません。当社は、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、毅然と行動し、組織的に対応します。併せて、当社の従業員がステークホルダーに対してハラスメントを行うことを固く禁止し、その防止に努めます。

厚生労働省のガイドラインに基づき、当社の基準として、以下のような言動・行為をカスタマーハラスメントと定義します。

• 暴力・暴言、大声、威嚇、侮辱、人格を否定する言動
• 従業員に対する脅迫、執拗な追及、長時間の拘束行為
• 合理的な理由のない金銭の要求、過剰な謝罪（土下座等）の強要
• SNSやインターネット上での、当社および従業員に対する誹謗中傷、個人情報の晒し行為
• 従業員に対する過度な性的嫌がらせ、ストーカー行為
• その他、これらに準ずると判断される行為

カスタマーハラスメントに該当する行為があったと当社が判断した場合、従業員を守るため毅然とした対応を行い、必要に応じてサービス等の提供をお断りさせていただく場合があります。また、悪質なものや犯罪行為と判断した場合は、警察や弁護士等の外部専門家と連携し、法的措置等も含め厳正に対応します。

• 1. 本方針を社内外に周知し、企業姿勢を明確に示します。
• 2. カスタマーハラスメントに関する相談・報告体制を整備します。
• 3. カスタマーハラスメントに対する正しい知識と適切な対応について、教育・研修を継続的に実施します。
• 4. カスタマーハラスメント行為を受けた従業員のケアを最優先し、再発防止に取り組みます。
• 5. ステークホルダーに対してカスタマーハラスメントを行わないよう、全社的な意識付けを行います。

当社は、すべてのステークホルダーからの正当なご意見・ご指摘（クレーム）に対しては、今後も誠心誠意、迅速に対応してまいります。これからも末永く心地よいサービスをご提供できるよう、お客様と従業員の双方が尊重し合える環境づくりに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

当社は、すべての人が尊重され、安心して自らの能力を発揮できる健全な環境の維持に努めています。この方針は、現在在籍する従業員だけでなく、当社の採用選考に応募される求職者の皆さま、および当社のインターンシップに参加される皆さまに対しても、等しく適用されます。私たちは、採用活動やインターンシップの場を「互いの尊厳を重んじ、対等に対話を行う場」と位置づけ、以下の通りハラスメント行為の根絶を厳格に宣言します。

私たちは、一切のハラスメント行為を許容しません。採用選考やインターンシップにおいて、立場上の優位性を利用した不適切な言動や、個人の尊厳を傷つける行為を徹底的に排除します。

万が一、当社従業員によるハラスメント行為が認められた場合は、該当する従業員に対し、就業規則に基づき厳正に対処いたします。

当社の採用選考やインターンシップにおいてハラスメント行為を受け、または目撃した場合は、直ちに当社のコンプライアンス相談窓口までご連絡ください。相談者および通報者の秘密は厳重に守られ、通報したことを理由とした一切の不利益な取り扱いや嫌がらせ等を行った者がいた場合は、就業規則に基づき厳正に対処いたします。

コンプライアンスに関する苦情・相談・通報などの問い合わせ先
セーマ株式会社　コンプライアンス相談窓口 (0776)24-5900
受付時間：月～金曜日　9:00～17:00
※ただし、年末年始・祝休日および当社が定める休日は除く
または、コンプライアンス相談窓口専用のお問い合わせページからもお問い合わせいただけます。